İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

PsikologApp, satın alınan kredi paketleri için yasal haklarınızdan bağımsız olarak aşağıdaki iade imkânını tanır.

1. İade koşulları

• Satın alınan paketin kullanılmamış kredileri için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine başvurarak iade talep edebilirsiniz. Başvuruda kullanıcı adınızı ve ödeme tarihini belirtmeniz yeterlidir.
• İade tutarı, kullanılmamış kredi sayısı ile satın alınan paketin kredi başına fiyatının çarpımıdır. Örnek: 100 kredilik paketten (kredi başına 4,50 TL) 70 kredi kullanılmamışsa iade edilecek ana tutar 315,00 TL'dir.
• Kullanılmış krediler ve ücretsiz tanımlanan deneme kredileri iade edilmez. İade hesabında önce deneme kredilerinin harcandığı kabul edilir.
• Yanıt üretilemezse kredi düşülmez.

2. İadenin yapılışı

• Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı IBAN'a yapılır. İade tutarından 16,75 TL havale ücreti düşülür. Örnek: 70 kredi x 4,50 TL = 315,00 TL; 315,00 TL - 16,75 TL = 298,25 TL.
• Kart ile yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın iade sürecine bağlıdır.
• İade, başvurunun onaylanmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde başlatılır.

3. Kredilerin geçerlilik süresi

Satın alınan kredilerin geçerlilik süresi yoktur. Hesabınız açık olduğu sürece bakiyeniz korunur.

4. Yasal cayma hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya başlanmadan önce tüketicinin açık onayı alınmışsa yasal cayma hakkı uygulanmayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15). Krediler satın alma anında hesabınıza tanımlanıp kullanıma açıldığından, yukarıdaki iade hakkı bu istisnadan bağımsız olarak, sizin lehinize tanınmış sözleşmesel bir haktır.

5. Hesap silme ve kötüye kullanım

Hesabınızı silmek isterseniz kalan krediniz için önceden iade talep edebilirsiniz; hesap silindikten sonra kredi bakiyesi geri getirilemez. Ödeme dolandırıcılığı şüphesi bulunan hesaplar askıya alınabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · İade ve Cayma Politikası · Kullanım Şartları · Aydınlatma Metni